¿Qué es un downsell? La estrategia que convierte rechazos en ventas.

¿Por qué funciona el downsell?

🔹 1. Precio ancla y percepción de valor

El principio del anclaje de precios explica que cuando el cliente ve primero una oferta cara, una opción más económica después se percibe como una ganga. Estudios de Tversky & Kahneman y experimentos recientes lo confirman NetSuite+10reconvert.io+10tovmach.com+10Wikipedia.

🔹 2. Recupera hasta el 30 % de ingresos perdidos

Seguridad para clientes indecisos: estudios de prácticas de downsell muestran que pueden aumentar los ingresos entre 15 % y 30 %, con hasta un 40 % de conversión en algunos casos asclique.comRaketa prodazh.

🔹 3. Reduce el abandono del carrito

Ofrecer una opción más simple justo antes del abandono puede mejorar la experiencia del usuario y reducir la fricción Brightpearlblog.shift4shop.com.

¿Cómo aplicar downsells en tu tienda?

1. Detecta el rechazo: abandono de carrito, “no gracias” en el upsell, etc.
2. Diseña una oferta más pequeña: una versión básica, producto similar o descuento.
3. Preséntala en el instante justo: tras el clic de rechazo o en ventana emergente.
4. Testea el precio y la presentación: usa A/B testing para ver qué convierte mejor.
5. Mide y ajusta: revisa el porcentaje de conversiones y el impacto en el margen.

Ejemplo práctico

Un sitio de SaaS ofrecía un plan PRO, pero muchos usuarios la rechazaban. Como downsell, ofreció una prueba de 7 días a $1. Resultado: un 30 % más de usuarios de prueba, de los cuales 40 % se convirtió a pago Invesp+1Brightpearl+1blog.shift4shop.com.

Beneficios principales

• Vendes más, incluso cuando el cliente dice «no».
• Aprovechas al máximo cada visita o intento de compra.
• Refuerzas la confianza al mostrar flexibilidad: “hay opciones”.